Защита прав потребителей и основные правила розничной торговли

Тип работы Дипломная работа
Предмет Маркетинг
Год 2018
Количество страниц 57

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ПРИНЦИПЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ 6
1.1. Правовое регулирование торговли в РФ 6
1.2. Формы организации торговой деятельности и взаимодействия с покупателями 9
1.3. Проблемы соблюдения прав потребителей в системе розничной торговли 14
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АССОРТИ-ТРЕЙДИНГ» 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия 16
2.2. Принципы и регламенты взаимодействия с покупателями и претензионная работа на предприятии 29 ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АССОРТИ-ТРЕЙДИНГ» 35
3.1. Оптимизация внутренних регламентов взаимодействия с потребителями 35
3.2. Пути совершенствования торгового обслуживания 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57

Купить (1500.00 руб.)

Категории

diplomall ru