Влияние уровня клиентского сервиса на показатели предприятия на примере Сбербанка

Тип работы Курсовая работа
Предмет Менеджмент
Год 2019
Количество страниц 45

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО СЕРВИСА 5
1.1. Современные условия дистанционного взаимодействия с клиентами
современного банка 5
1.2. Особенности эволюции клиентского сервиса ПАО «Сбербанк» 8
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА (ПАО «СБЕРБАНК») 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО Сбербанк 22
2.2. Анализ экономической деятельности ПАО Сбербанк 26
2.3. Сравнительный анализ клиентского сервиса 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45

Купить (400.00 руб.)

Оформление заказа

Выбранная работа: Учёт риска аварийных происшествий при планировании рейса судна

Укажите Ваш e-mail адрес и выберите удобный способ оплаты. После оплаты заказа, на
Ваш электронный адрес придет ссылка для скачивания работы

Категории

diplomall ru