Совершенствование системы материального и нематериального стимулирования и управления удовлетворённостью сотрудников как фактор развития организации (на примере банка ВТБ)

ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5 1.1. Сущность мотивации и стимулирования персонала 5 1.2. Методы трудовой мотивации работников организации 10 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ МАТЕРИАЛЬНОЙ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ БАНКА ПАО «БАНК ВТБ» 15 2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 15 2.2. Анализ показателей по труду в операционном офисе банка ПАО «Банк ВТБ» г. Ростов-на-Дону 19 2.3. Оценка эффективности системы мотивации и стимулирования труда в банке ПАО «Банк ВТБ» 22 ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ТРУДОВЫХ МОТИВОВ В БАНКЕ ПАО «БАНК ВТБ» 37 3.1 Мероприятия по повышению мотивации персонала ПАО «ВТБ» 37 3.2 Оценка предложенных мероприятий 40 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47 ПРИЛОЖЕНИЯ 50