Исследование и совершенствование корпоративного имиджа организации на примере "ОАО Аэрофлот-Российские авиалинии

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ КОМПАНИИ 6
1.1. Понятие и сущность корпоративного имиджа 6
1.2. Инструменты формирования корпоративного имиджа 11
1.3. Специфика имиджа авиапредприятия 16
ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ОАО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» 24
2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия
ОАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» 24
2.2 Динамика прибыли и рентабельности предприятия 28
2.2. Основные направления формирования корпоративного имиджа 34
2.3. PR-технологии в системе управления имиджем авиакомпании 36
ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИМИДЖА ОАО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ» 47
3.1. Рекомендации по совершенствованию имиджа 47
3.2. Оценка эффективности мероприятий по формированию имиджа 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79