Оказание государственных и муниципальных услуг: проблемы и перспективы

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оказания государственных и муниципальных услуг 5
1.1. Понятие и особенности государственной и муниципальной услуги 5
1.2. Нормативное регулирования оказания государственных и муниципальных услуг 6
1.3. Виды государственных и муниципальных услуг 10
Глава 2. Проблемы и оказания государственных и муниципальных услуг и перспективы их разрешения 13
2.1. Автоматизированные системы управления оказанием государственных и муниципальных услуг 13
2.2. Оценка эффективности оказания государственных и муниципальных услуг
(на примере Ростовской области) 18
Заключение 35
Библиографический список 37
Приложения 38